الشروط والأحكام

١. طبيعة الخدمة

ONE24 منصة برمجية كخدمة (SaaS) تمنح المنشأة حضوراً رقمياً وأدوات تشغيل: صفحة أعمال عامة، كتالوج تفاعلي، حجوزات وطلبات، برنامج ولاء، تقييمات، روابط QR و NFC، ومساعد ذكي — إضافة إلى أنظمة تشغيل متخصصة على نطاقاتها الفرعية لقطاعات بعينها. الخدمة تُقدَّم بنموذج «التجهيز علينا» (Done For You): يتولى فريقنا الإعداد الأولي، ثم تدير المنشأة محتواها بنفسها من لوحة التحكم.

ما ليست عليه الخدمة: ONE24 ليست نظام محاسبة قانونياً معتمداً، ولا نظام سجلات طبية معتمداً من جهة تنظيمية، ولا بديلاً عن أي نظام تفرضه عليك جهة رسمية. مسؤولية الالتزام بالمتطلبات التنظيمية في بلدك تقع عليك.

٢. الحساب والصلاحيات

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وحسابات موظفيك، وعن كل نشاط يجري عبرها.
• منح الصلاحيات داخل منشأتك قرارك أنت. أنت من يحدد من يصبح مديراً، ومن يُسجَّل طبيباً فيرى السجلات السريرية، ومن يبقى موظف استقبال. نحن ننفّذ ما تقرره ولا نمنح صلاحية من عندنا — راجع سياسة الخصوصية.
• عليك سحب صلاحية أي موظف فور انتهاء علاقته بالمنشأة.

٣. الباقات والاشتراك والدفع

• الباقات وأسعارها معروضة على صفحة التسعير وتختلف بحسب القطاع وبحسب الدورة (شهرية أو سنوية). قد تُضاف رسوم تجهيز لمرة واحدة عند التفعيل.
• الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تشمل أي ضرائب أو رسوم تحويل تفرضها جهة أخرى.
• الترقية بين الباقات متاحة في أي وقت وتسري فور تفعيلها. التخفيض أو الإلغاء يسري في نهاية الدورة المدفوعة الحالية.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار مستقبلاً، على أن يُخطر المشترك قبل سريان التعديل على تجديده.

٤. محتواك ومسؤوليتك عنه

كل ما ترفعه أو تدخله إلى المنصة — من أسماء وأسعار وصور وبيانات عملاء ومرضى — يبقى ملكك. تمنحنا ترخيصاً محدوداً باستضافته ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لك، ولا شيء أبعد من ذلك.

وتقرّ بأنك:

• تملك الحق في المحتوى الذي ترفعه، أو مرخّص لك به — وهذا يشمل الصور وحقوق استخدامها.
• حصلت على الموافقات اللازمة من عملائك أو مرضاك قبل إدخال بياناتهم، وتلتزم تجاههم بموجبات السرية المهنية المفروضة على مهنتك.
• مسؤول عن دقة ما تنشره على صفحتك العامة، خصوصاً الأسعار وأوقات العمل والعروض.

٥. حدود المساعد الذكي

المساعد الذكي مقيّد ليجيب من قاعدة المعرفة التي تعتمدها أنت وحدها، وإذا لم يجد الإجابة أحال الزائر إليك. ومع ذلك، وككل نظام ذكاء اصطناعي، لا نضمن خلوّ ردوده من الخطأ بنسبة مطلقة.

المساعد الذكي أداة تواصل وخدمة عملاء، وليس أداة تشخيص أو استشارة طبية أو قانونية. مسؤولية مراجعة قاعدة المعرفة وتحديثها تقع عليك، ولا يُعتمد على ردّ المساعد بديلاً عن رأي مهني.

٦. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة في أي مما يلي:

• نشاط مخالف للقانون، أو انتحال شخصية منشأة أو شخص آخر.
• نشر محتوى مضلل أو عروض وهمية أو أسعار غير حقيقية.
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقيها، أو تجاهل طلب الإيقاف عن التواصل.
• محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو اختبار الاختراق دون إذن كتابي مسبق منّا.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجير الوصول إليها دون اتفاق شراكة معنا.

لنا أن نوقف حساباً يخالف هذه البنود، وسنسعى لإشعارك ومنحك فرصة التصحيح والتصدير ما لم تكن المخالفة جسيمة أو مستمرة.

٧. التوافر والدعم

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة باستمرار، وقد تنقطع لصيانة مخطّطة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا تخصّ مزوّدي الاستضافة أو الشبكة. لا نقدّم في هذه المرحلة التزام مستوى خدمة (SLA) تعاقدياً بنسبة توافر محددة؛ ومن يحتاج التزاماً كهذا فليتواصل معنا قبل الاشتراك.

٨. الإنهاء وما بعده

• تستطيع إنهاء اشتراكك متى شئت، ويسري الإنهاء في نهاية الدورة المدفوعة.
• قبل الإنهاء تستطيع تصدير بياناتك من لوحة التحكم دون رسوم إضافية.
• عند إغلاق الحساب تُحذف سجلات المنشأة من النظام — راجع حقوقك على بياناتك.

٩. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما دفعته فعلياً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة. لا يُقصد بهذا البند استبعاد أي مسؤولية لا يجيز القانون الواجب التطبيق استبعادها.

١٠. القانون الواجب التطبيق والتعديلات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتُحل النزاعات أمام محاكم دمشق المختصة ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك. وقد نعدّل هذه الشروط، ويعكس التاريخ أعلى الصفحة آخر تعديل؛ واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولاً به.

١١. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط: hello@one24.net أو واتساب الدعم.